de Stephen Denning - Amacom 2018
Pour l’auteur la mauvaise performance économique des entreprises ainsi que les effets sociaux négatifs tels que le désengagement des équipes, l’énorme disparité des revenus, la perte de compétence nationale sont directement liés à la priorisation des décideurs de la valeur actionnariale par rapport au focus sur le client. Devenir une entreprise agile, à tous les niveaux de l’organisation, est une façon efficace de se recentrer sur le client et le quotidien des équipes. L’auteur propose à ce titre tout une série d’exemples d’entreprises agiles, des plus connues (Spotify, Google, etc.) aux plus surprenantes (la vénérable banque Barclays ou encore Ericsson).